387???

Tešanj, 16.10.2020.

Zašto sa upitnikom? Pratim 20 godina naše prizvođaće ali meni je dosta! Nije sada što izbace nekvalitetan proizvod pod parolom KUPUJMO DOMAĆE već što na primjedbu, mail, sugestiju prvo što rade je u startu kako su oni mlada firma, kako ovo ono… Gospodo, u ovim stvarima nema može i ovako.

Nekoliko primjera:

1. Violeta, toalet papir prva moja pritužba 2005.godine! I naravno mi smo mlada firma, tako da se desilo, noževi, folovi golovi da mi zamažu oči nude da mi donesu porodičino pakovanje… i onda se desi ista greška 2009.godine, pišem kako opet, sada niste više mlada firma?!? Kažu: desilo se, oprostite, pa opet pakovanje.. .i onda mart 2020.godine ista greška… i opet u znak izvinjenja porodični paket kao nadoknada…
2. Extra Tuzla – nova firma, u Robotu kupim domaća firma toalet papir i rolna 1 cm razlika, o kvalitetu ne bih, valjda su mlada firma, nadoći će… Čak na pakovanju nemaju ni mail, već preko Robota dolazim do njih i opravdanja 1000…..
3. Semić, da ne ispada samo toalet papir… Naletim na nešto što ne valja, 1000 opravdanja, te mjenjali crijeva, te začine…. Sudžuk se runi, raspada…
4. Jogurt, jedan dan kao Alpsko prije rata, jedan dan voda…. kažu druga smjena!!!
5. Supe – tarhana i Begova, barem te bi u BiH morale biti dobre, ali nemaju naravno mail, pa na telefon dođem nekako, i 1000 opravdanja, te ulazni materijali, te ovo ono… Pitam da li oni jedu svoje proizvode, rekoh bio bi red.. Šutnja…a Podravka tarhana 2.00KM, Vispak 2.20KM, Podravkina kao da je nana pravila, tako ukusna…..
6. Cvekla, Vega – jedva došao do tehnologa, neki broj fiksna telefonija… Kaže da su taj datum imali problem sa noževima i zato su deblji komadi otišli…
7. 3DE – na sav glas pomozimo DITA Tuzla da stanu na noge, OK kupim i bacim! Na moj mail odgovaraju da su zbog ulaznih materijala… pa rekoh bolje da vam donesem 3KM i da ne kupujem…
8. Bosnalijek i Pliva, posebne priče, oni su ako visokosofticirane tehnologije, na moj upit zašto je tableta okrnjena, odmah je išao odgovor: NEMOGUĆE (podsjetilo me na moje bivše radne kolege…. nemoguće, poslije u trag, MOGUĆE)… te imaju senzore, te da ja provjerim u skladištu apoteke da nije kutija pala, te ovo te ono, ja sliku! Sve se vidi, ide izvinjenje i baš na tom mjestu nemaju kontrolu s čela!!!! Ista rekacija je bila i na sirup što se mora nožem otvoriti……
9. Kajmak Megle, opravdanje što je „uzvrišćao“ je da su i oni bili u Tešnju i ustanovili katastrofalne uslove skladištenja… Naravno da ih pitam pa zašto nisu djelovali??? Na kraju, iz istog hladnjaka uzmem Dukat i njemu ne smeta taj hladnjak..
10. Domaće vode – jedni pune kako pune i to se vidi, jednim pucaju ručke na čepovima, jedni nagnječeni, jednim etiketa ukrivo ili otpada, na nekim čak i golubinja – (kakica od goluba op.a. Š.T.)!
11. Čajevi domaći su posebna priča – ja još nisam ni jedan popio da se filter vrećica nije raspala čim sam je stavio u vrelu vodu, otpadne konac, a ona kao papirna drška kao filter od cigarete.. Štedi se na svemu pa i na kutijama, ne znam ni kako stoje na rafama…
12. Kad smo već kod cigareta, pretpostavljate da i oni imaju visokosofticiranu tehnologiju, kada su dobili slike, tražili su i da im pošaljem poštom spornu kutiju i koju cigaretu, sumnjaju da ih nije ko kopirao! I to sam uradio… i onda ide opravdanje taj dan su imali probleme itd….
13. Sokovi su posebna priča, hajde što je sumnjiv kvalitet ali neće ih nikako ambalaža..
14. Rakija Hepokova Travarica, ne možeš otvoriti bez noža, sve se okreće.. Opravdanje imaju ali nije za priču.
15. Nije samo problem tog čepa kod Hepoka, tu je i svjetska firma Badel, ali razmišljanje i opravdanje kao da su u BiH…Znate količina zaprimljenih čepova je u plusu ali…
16. I na kraju i ova konzerva ribe, ne ide bez dodatnih operacija, nož..
17. Kafe razne, ja pijem jednu slovenačku već godinama, nagovore me i kupim i tu Zlatnu džezvu, jedna vrećica OK, prolazi, kupim drugu jedno zrno mi upropasti ćejf…
18. Košpice – više prljavštine no košpica… Opravdanja 1000
19. I za kraj, moj omiljeni bojler BOSCH…. Pitam prodavačicu je li i ovaj bez H – Bosch kaže da jeste…. Pitam je da li bi kupila telefon u BH Telecomu, platila ga 1600KM i došla kući a ono piše AMSUNG, nema S ali šta fali, ima funkciju…Jer i toalet papir ima funkciju i filter na cigareti…
20. Maslac Poljorad sin kupio, pisao mail, i niko da i odgovori a pored svih maslaca birao 387, e jest ga i izabrao! Buđav, možda da ga da u kakvu laboratoriju da naparve pencilin! Sada sam im ja pisao pa ćemo vidjeti… Možda i odgovore.

Što uopće ovo pišem? Znaju me mnogi koliko navijam za kupuj domaće, 387! Pogotovu sada kada smo bili u izolaciji. Ne pišem im sigurno da se naturim da im radim savjetovanje, hvala bogu ima se posla.

Djelovao sam kako sam mogao, gdje sam mogao. Kritike još nisu shvatili kao priliku za poboljšanje. Komunikacija u tim firmama sumnjiva, na telefon nikako ono VI da prelome, na mail, kako ko..

Radim 30 godina u kvalitetu i smatram da i ovdje mogu pomoći. Obično prva reakcija tih iz Prodaje je da su oni mlada firma, da ovo ono.. sve će naći a neće da shvate da taj proizvod ne smije izaći na rafe pod istom cijenom! Dakle, svi znaju da se desilo nešto baš taj dan, kada tražim da mi interno pošalju dokaz, jer imaju svi ISO standarde, vidio na portalima, e onda ide, da je taj dan bila neka brzina, da nisu evidentirali i tako.. OK ali KO je pustio?!??! I zašto je pustio?!?? Ovakvi proizvodi se moraju posebno upakovati, i idu recimo 10% sa nižom cijenom, e onda nema reklamacija! Ali ako ovakav proizvod ide pod istom cijenom kao i dobar, onda je reklamacija..

I svi moraju mjenjati odnos prema kvalitetu, bez obzira što im je vlasnik naredio, što imaju problema sa ulaznim sirovinama, što… Jer ovo nije kvalitet proizvoda, a bogami ni kvalitet razmišljanja… I još nešto što mi smeta u ovim firmama, što razmišljaju kao što se razmišljalo prije 50 godina, sve moje mailove šalju u kontrolu! Šta je jadna kontrola kriva, nisu oni mjenjali crijevo za sudžuk, nisu oni čačakli oko ovih filtera, nisu oni rezali ovaj toalet papir.. oni su samo usluga proizvodnji! Ako nisu evidentirali  ili prijavili krivi su, naravno ako postoje u sistemu jer dosta novih firmi u toj nekoj brzini zaborave na proces kontrolisanja, ne službe već proces… Ovi što surađujem s njima znaju na šta mislim.

Dakle, pod hitno svi domaći moraju shvatiti da je kvalitet projektovan negdje drugo a da ga mi kupovinom potvrdimo!