Zadovoljstvo korisnika uslugama

Danas je u sali Općinskog vijeća održana edukacija uposlenika i prezentacija rezultata ankete Zadovoljstvo korisnika uslugama i Zadovoljstvo uposlenih.

Djelovanje Općine Tešanj usmjereno je prilagođavanju korisnicima usluga, a jedan od načina je i mjerenje zadovoljstva i određivanje mjera za poboljšanje u području na koje ukažu korisnici.

Analizom podataka o zadovoljstvu korisnika, zabilježeno je povećanje zadovoljstva korisnika usluga po većini mjerenih elemenata, ali su određena i područja za poboljšanja.

 

Dio rezultata koji je grupisan po oblastima pitanja:

Komunalnim uslugama i infratstukturom zadovoljno je 69,99 % ispitanika (2017. godine – 66,62%).

Javim uslugama i javnim dešavanjima zadovoljno je 59 % ispitanika (2017. godine – 54,2%).

Radom Općine Tešanj i Općinskog načelnika zadovoljno je 75,1% uspitanika (2017. godine – 80,4%).

 

Nakon analize isplanirane su aktivnosti i definisane mjere za poboljšanje.

 

Cjelokupnu analizu možete pogledati ovdje

Powered by WPeMatico